Qui n'a jamais vécu le fameux "trou de mémoire" lors d'une présentation ?

A coup sûr : personne! Nous sommes tous passés par là!

Vous connaissez donc ce scénario: ça commence bien, vous prenez la parole devant votre auditoire, votre présentation se déroule comme prévu.... et là, tout à coup, boum! Vous ne l'avez pas vu arriver, ça vous tombe dessus net: vous perdez le fil, vous commencez à hésiter, les mots vous manquent et plus rien ne sort au final!

Ensuite, tout va très vite. Le public vous regarde. Les secondes deviennent des heures. Le stress monte, le silence s'installe, votre regard fuit et le malaise dans la salle commence à se faire ressentir. Plus rien ne vous vient à l'esprit, c'est le trou de mémoire.

​Que faire? 

Avoir un trou de mémoire, c'est normal. Notre meilleur ami le cerveau peut être amené à nous jouer des tours, à "bugger" à certains moments  (stress, fatigue, événement/ dérangement externe...etc.)
​Ce n'est franchement pas grave, ça arrive à tout le monde!

Cependant, dans certains contextes, avoir un trou de mémoire donne l'image d'un orateur avec une maîtrise partielle de son sujet, négligeant sa préparation et rencontrant des difficultés à gérer son stress et ses émotions.

Au final, à coup sûr, cela impacte la qualité de votre message avec des conséquences négatives  sur votre image professionnelle.

Pour éviter le trou de mémoire, pour vous rassurer, le réflexe "facile", c'est d'apprendre "mot à mot" votre présentation.

Franchement, apprendre "par cœur", c'est contre-productif.
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En effet, cela vous fera perdre un temps monstrueux, tel que de rédiger entièrement votre discours, pire cela vous obligera surtout à respecter "le mot à mot". C'est infernal  pour vous et un supplice à écouter pour votre public! 

Le trou de mémoire arrive! 2 options s'offrent alors à vous :

1. vous le dites! Cash! "J'ai un trou de mémoire!"
2. vous essayez de le dépasser en mettant en place quelques techniques!

On ne va pas tourner autour du pot que cela soit l'option 1 ou l'option 2 : vous avez raison!

Pour ma part, c'est davantage le contexte de la situation de mon intervention qui me fait choisir une option plutôt que l'autre.

​Je m'explique :

Selon les contextes (présentation professionnelle, entretien d'embauche...etc), il est parfois préférable de trouver une solution au trou de mémoire sans pour autant se faire submerger par ses émotions ou se faire rattraper par son stress.
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TECHNIQUE 1 LA COURTE PAUSE -  Une courte pause de 2 à 4 secondes max. peut être assimilée à un silence par votre auditoire et donc à un silence "normal" dans votre intervention. N'en abusez pas! Et profitez-en pour respirer un bon coup et oxygénez votre cerveau!
ASTUCE : pendant la pause,  c'est pour vous aussi l'occasion de vous rafraîchir : buvez de l'eau dans un verre /éviter la bouteille avec bouchon. Attention, la pause doit s'effectuer en respectant la technique n°2...

TECHNIQUE 2 : LE CORPS PARLE  (BALANCE?) POUR NOUS! Le 1er indicateur du malaise de votre trou de mémoire, c'est votre corps : regard fuyant, sourire absent et posture de fermeture (bras croisés notamment), joues rouges...etc

- (RE)GARDEZ VOTRE PUBLIC à L’ŒIL ! Continuez à regarder votre public! Les mots et les idées que vous cherchez ne viennent jamais en évitant le regard du public et encore moins en fixant le plafond ou le sol. En effet, + vous vous détournez du regard de votre public, + votre public sentira votre malaise. Donc, continuez à vous plonger dans le regard de votre public! ASTUCE : regarder une personne, plutôt que tout le public, c'est bien moins stressant!

- ACCUEILLIR ET SOURIRE : Ouvrez vos bras et continuez à sourire! C'est le moment d’enchaîner avec la technique n°3

TECHNIQUE 3 : LES NOTES, VOTRE INSÉPARABLE!  Lorsque vous voyagez, vous regardez votre carte, votre GPS quand vous perdez votre chemin, c'est bien ça?

Quand vous perdez le fil de votre intervention, ​c'est la même chose : sortez votre carte et rapprochez-vous de vos notes!

Toujours avoir ses notes à portée de main. Idéalement mettre les idées, chiffres, citations, faits marquants sur une fiche type «bristol», un format A4 avec des notes synthétiques ou une tablette électronique. Toujours écrit en GROS. Pas de mot-à-mot. Pour les plus décomplexés, servez-vous de votre téléphone portable. Attention de ne pas lire vos notes : vous êtes un orateur, pas un lecteur.
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TECHNIQUE 4 : APPUYEZ SUR LA TOUCHE RÉPÉTITION OU AVANCE RAPIDE. 

Vous avez un 2ème secret! A part vous dans la salle, qui sait  exactement ce que vous allez dire?

Là encore, personne ne le sait à l'avance! Vous pouvez répéter les derniers mots, la dernière phrase que vous avez dite :  cela vous amènera peut-être à débloquer la situation et ainsi à faire revenir la suite de votre présentation!

Cela ne vient toujours pas? Alors, un autre conseil : appuyez sur la touche "avance rapide" de votre présentation!

​Vous avez un 3ème secret! A part vous, qui sait exactement comment vous allez le dire et dans quel ordre? Vous connaissez déjà la réponse, je vous conseille donc de sauter et de passer au point suivant en essayant de soigner au mieux la transition!

TECHNIQUE 6 - L'HUMOUR ADOUCIT LA SITUATION. Face à une situation de stress, rien de tel que de la légèreté... avec sérieux!

Comme le disait Pierre Desproges " On peut rire de tout mais pas avec n'importe qui". Je vous inviterai donc à privilégier l'humour type "auto-dérision", orienté sur vous-même.
Par exemple:"Connaissez-vous ma seconde compétence? Je suis expert en trou de mémoire, niveau international" ou bien "Avec tout ces trous, ce n'est plus un cerveau , c'est un gruyère que j'ai entre les 2 oreilles!" .

ASTUCE : Travaillez une réplique humoristique personnelle à "dégainer" au tac-o-tac la prochaine fois! 

Les 6 techniques évoquées : 

1. Prenez un temps de pause
2. Faites parler votre corps positivement
3. Relisez vos notes
4. Répétez ou avancer dans votre plan
5. Interagissez avec votre public
6. Utilisez une dose d'humour​

En résumé, face à un trou de mémoire, il est important de privilégier le + possible la fluidité dans vos propos, vos mots et votre posture afin de continuer à dérouler au mieux votre intervention. Ne butez pas sur le 1er mot qui vous manque, favorisez plutôt la continuité dans votre propos.

En effet, même si votre intervention vous paraît imparfaite (à vos yeux notamment...) votre public appréciera davantage une intervention fluide avec du rythme plutôt qu'une présentation saccadée, livrée "mot à mot", avec des blocages.

​Vous voulez progresser dans vos prochaines prises de parole? Vous êtes intéressé par un accompagnement en prise de parole? Découvrez les témoignages de Patricia et Domoina 

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C'était pour moi, une première!
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Le jeudi 02 juillet 2020, j'ai accompagné 6 stagiaires de la Formation Aide à Domicile du CQFD sur la thématique de la prise de parole avec un atelier formation d'une journée de 6h30.
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La plate-forme CQFD est un réseau associatif regroupant 16 associations du secteur de l’aide et du soin à domicile dans les Bouches-du-Rhône

​CQFD a été créée afin d’instaurer une démarche qualité dans le domaine de l’aide et du soin à domicile, dans le respect des valeurs de l’économie sociale et solidaire, services aux particuliers, accompagnement à l’emploi, formations aux métiers du secteur..
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Prendre la parole, n'est jamais évident... encore + quand on est amené à être en lien constant avec son employeur et des bénéficiaires que l'on accompagne quotidiennement.

Une aide à domicile doit aussi être doté de qualités de communication et savoir s'exprimer clairement et simplement…. tout en possèdant une bonne capacité d'écoute.

Que cela soit face aux bénéficiaires qu'elles accompagnent ou de leur responsable de secteur, les aides à domicile sont amenées constamment à devoir communiquer.

J'ai donc accompagné le groupe de 8 stagiaires sur 2 axes de communication et de prise de parole , à savoir :

• s'exercer sur sa communication physique ( utiliser son langage non-verbal, améliorer sa structure pour être claire dans ses propos, utiliser mieux sa voix..etc)
• améliorer sa communication par téléphone (la prise de notes et informations, savoir reformuler les informations et demandes,  réaliser un debrief à son responsable...etc)

Utile et concret ! Que cela soit en entretien d'embauche,  pour leur 1er rendez-vous à domicile ou pour debriefer avec leur responsable de secteur, les 6 futur aides à domicile seront amenés dans les prochaines semaines à pratiquer les techniques  de communications apprises lors de la formation.

​Bonne chance à eux!