J'ai pas les mots...j'ai les gestes!

✋🙏🖋J'ai pas les mots...j'ai les gestes!


😀Comment le langage non-verbal peut sauver votre #communication professionnelle?

En ce mois de juin, j'ai accompagné 2 fois la plate-forme Association Coordination Qualité Fiabilité Domicile (CQFD) Marseille, un réseau regroupant 18 associations du secteur de l’aide et du soin à domicile dans les Bouches-du-Rhône.

😟 Ces métiers sont souvent occupés par des femmes dont le Français n'est pas la #langue maternelle.

👍 Avec une exigence régulière à communiquer, à se présenter à de nouveaux bénéficiaires (personnes âgées) qui souvent ont eux-mêmes des difficultés à vous entendre, ou vous comprendre avec l'accent et les bons mots choisis.

❌ Bref, ça sent la confusion-communication à plein nez!

Alors, COMMENT s'en sortir :

✅ Préparer son pitch de 1ere présentation avec des étapes clefs ( identité, rôle, rappel de la structure et demande avec une question.. ).

✅ Appuyer sa communication orale avec une gestuelle accompagnant les informations clefs.. ce qui ne se comprends pas, peut se voir alors!

✅ Prendre l'initiative de reformuler l'information donnée par l'interlocuteur (le fameux : "si j ai bien compris..."), en répétant avec ces propres mots et terminer par une demande de validation : " C'est bien ça?".

Merci Aurelia PEREZ SALONIA pour la confiance et bon été à tous.

#communication #prisedeparoleenpublic #prisedeparole #formation